Nella vita aziendale si presenta spesso la necessità di ridurre i tempi di riscossione dei pagamenti, senza appesantire l'operatività del settore amministrativo.
Come risolvere?
- Creare un credit department?
- Rendere più efficiente la struttura interna?
- Terziarizzare il servizio?
Proteo accompagna il cliente nella scelta della modalità più adatta e lo aiuta nella strutturazione e gestione della soluzione selezionata.
Partendo da una approfondita analisi, Proteo verifica il business, i clienti e i costi.
La relazione successiva all'analisi permetterà all'azienda di scegliere quale strada percorrere, e Proteo, grazie alla esperienza e alla competenza dei professionisti del credito appartenenti al suo team, seguirà e supporterà la stessa offrendo:
Se la decisione è gestire il credito internamente alla struttura:
Consulenza "on site" di un credit manager, che seguirà il "nuovo" ufficio crediti. Sarà redatta una credit policy, in linea con le strategie aziendali, e formate le risorse umane, addette al servizio. Il credit manager, terminato il processo di formazione e di strutturazione dell'ufficio, ne verificherà periodicamente il funzionamento e il raggiungimento degli obbiettivi prefissati, rendendosi disponibile ad incontrare i clienti più difficili da "educare" al rispetto delle condizioni di pagamento. Questo servizio potrà, in ogni caso, essere adeguatamente plasmato in funzione delle peculiari esigenze dell'azienda cliente.- Se la decisione è terziarizzare in parte o totalmente il servizio:
Proteo, offrendo tre distinti moduli operativi, è strutturata per supportare qualsiasi scelta aziendale per la gestione del credito. Può assorbire tutta l'operatività, avendo sempre massima cura del rapporto commerciale in essere, o integrare l'attività di soft collection già svolta all'interno dell'azienda ma, che ha portato a risultati poco soddisfacenti.
Modulo di credit collection. L'azione di recupero del credito viene attivata immediatamente alla scadenza della fattura, con un'azione di sollecito e di verifica della presenza di eventuali contestazioni o altri impedimenti oggettivi al saldo. Si giungerà, quindi, ad una accelerazione contestuale del pagamento ed al rispetto delle condizioni concordate. Tutte le azioni sono realizzate con la massima professionalità e sensibilità per salvaguardare il rapporto commerciale. Il servizio è estremamente flessibile e tempi e modalità di intervento saranno concordati con il cliente.
Modulo pre-contenzioso. Questo servizio è consigliato in caso di intervento tempestivo verso i debitori più ostinati che presentano situazioni incagliate o prolungati ritardi di pagamento. Tale tipologia di recupero è realizzata attraverso una costante azione persuasiva che potrà avvalersi, nei casi più complessi di operazioni come:
- emissione della diffida e messa in mora
- phone collection
- gestione incassi e piani di rientro
- due diligence legale per la messa a perdita
Modulo Legale. Sulla base di tutte informazioni relative alle condizioni in essere del debitore, ottenute durante la fase preliminare dell'azione di recupero, Proteo prospetterà al cliente l'opportunità di avviare un'azione giudiziaria attraverso i propri partner legali, garantendo così continuità e rapidità all'azione di recupero crediti, aumentando di fatto la percentuale di successo e riducendo i costi grazie al lavoro di un team che agirà come un unico interlocutore.
